La Favorita C.B. - Sombreros, Gorras y Boinas

De Lunes a Viernes
9.30h a 13.30h y de 15h a 20h

Sábado
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Condiciones generales de contratación

Todas las compras que se realicen en www.lafavoritacb.com están sujetas a las condiciones generales expuestas en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

La Favorita C.B. tiene su domicilio social en el número 25 de la Plaza Mayor de Madrid (España).

En internet puede encontrarnos en nuestra página http://www.lafavoritacb.com  en la cual se encuentran expuestos todos los productos que tenemos a disposición de nuestros clientes.

Lista de precios

Todos los precios expuestos en nuestra web llevan ya los impuestos incluidos. Cuando se completa el formulario de pedido en la Tienda Virtual, se añaden los gastos de envío aplicables en función de la localidad y país a dónde han de ser enviados los artículos solicitados. En relación al Impuesto sobre el Valor añadido, se aplicará el tipo impositivo aplicable a los productos ofrecidos de acuerdo con la legislación en vigor, que en nuestro caso es el 16% actualmente.

Sistemas de pago

Todas las operaciones realizadas en la Tienda Virtual se pagarán mediante tarjeta de crédito. Por motivos de seguridad, únicamente se aceptan tarjetas que se encuentren securizadas, por el banco emisor de las mismas, para realizar compras por internet. De esta manera evitamos cualquier tipo de fraude, ya que únicamente el titular de la tarjeta conoce su contraseña para confimar su identidad. Esta contraseña no viene reflejada en la banda magnética y por ello no puede comprar nadie con ella salvo el titular. Como Comercio Electrónico Seguro (CES) que somos, únicamente aceptamos el pago con este tipo de tarjetas por motivos de seguridad para nuestros clientes.

Si usted realiza un pedido por fax o por e-mail, deberá realizar el pago mediante un ingreso en cuenta o transferencia.

 Formas de envío y plazos de entrega

El cliente siempre realiza el pago de los gastos de envío, dependiendo del peso de los productos solicitados. Hemos establecido que hasta 2 artículos se corresponden a un kilogramo, de tal manera que hasta dos artículos se paga por un kilogramo, 3 ó 4 artículos corresponden a 2 kilogramos, y así sucesivamente.

 a)      Envíos a España. La forma de envío será a través de Correos y Telégrafos, quien lo entregará en el domicilio de entrega indicado por el cliente. El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días, puesto que nuestros productos son enviados como Carta Certificada (siempre y cuando no sean paquetes que excedan de 2 kilogramos o cuya suma de medidas (ancho, alto y largo) no excedan de 90 centímetros. Si el paquete no cumple estas condiciones es enviado como Paquete azul con un tiempo estimado de entrega de entre 5 y 7 días. Hasta 1 kilogramo se debe pagar 9,95 euros. Cada kilogramo adicional son 3,00 euros. En envíos para España también existe la opción cuando se realiza el pedido por fax o e-mail también existe la opción de realizar el envío a través de SEUR a portes debidos.

 b)      Envíos fuera de España. La forma de envío será a través de Correos y Telégrafos, quien lo entregará en el domicilio de entrega indicado por el cliente. El paquete llega a la Oficina de Correos de la localidad de nuestro cliente en 2 días aproximadamente, puesto que el paquete viaja en avión al ser enviado como Carta Certificada (siempre que se cumplan las condiciones de peso y volumen indicadas en el punto anterior). El tiempo de entrega suele depender de la eficacia y eficiencia de la oficina de correos correspondiente al cliente, que por la experiencia y el feedback con nuestros clientes estimamos entre 7 y 15 días. Hasta 1 kilogramo se debe pagar 26,95 euros. Cada kilogramo adicional añade 12,00 euros. Si el paquete es voluminoso o pesa más de 2 kilogramos, el tiempo estimado de entrega es de un mes aproximadamente.

A todos los envíos se le sumarán 3 euros en concepto de gastos de manipulación y preparación del envío.

Siempre que realizamos un envío, mandamos por e-mail a nuestro cliente los datos del envío realizado y solicitamos que nos avisen (también por e-mail) cuándo reciben su pedido, a fin de confirmar el buen funcionamiento del sistema y poder así llevar un control de los tiempos de entrega de nuestros envíos.

Garantía

Los clientes de La Favorita C.B. se benefician de la garantía ofrecida por la Ley de Garantías actual conforme a RDL 1/2007. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen esta garantía.

Devoluciones

El consumidor dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del pedido. El artículo devuelto deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue enviado, (con sus etiquetas, en el embalaje original, y por supuesto sin haber sido usado), es decir, en perfectas condiciones. No se aceptará ninguna devolución si el artículo ha sido usado o es enviado sin etiquetas.

Todos nuestros envíos son minuciosamente revisados, no obstante, si usted aprecia algún defecto en el producto, tiene un plazo de dos meses para proceder a la devolución.

Para realizar una devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el envío en nuestro e-mail Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. '; document.write(''); document.write(addy_text974); document.write('<\/a>'); //-->\n Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. para que así le asignemos un número de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados, y los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del cliente (salvo en productos defectuosos donde el importe corre de nuestra cuenta).

Cambios

1.- En el caso de que el cliente no se encuentre conforme con el artículo adquirido, siempre podrá cambiarlo. Se podrá cambiar por cualquier otro artículo o artículos. La Favorita C.B. no devuelve el dinero, sólo ofrece cambios. Los artículos serán devueltos en su paquete original y en un plazo no superior a 15 días después de ser recibidos. La mercancía deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que se envió. Si el artículo está usado o en malas condiciones, no se aceptará ningún canje.

2.- En el caso de que se haya producido un error en la talla, o si se le envió un color equivocado, o si no le gusta el artículo que compró, usted podrá devolverlo y cambiarlo por otro. Las tarifas de gastos de envío y manipulación correrán de su parte, a no ser que el error sea nuestro, donde asumiremos los gastos correspondientes.

3.- Antes de devolver el producto, deberá hacernos llegar un correo electrónico comentándonos la incidencia, para que le concedamos un número de autorización que se corresponderá con su número de devolución. Para ello utilice nuestra dirección de correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. '; document.write(''); document.write(addy_text56858); document.write('<\/a>'); //-->\n Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. . Deberá incluir este número de autorización en el paquete en que nos envíe el producto que desea devolver. No se harán devoluciones o cambios en la mercancía si no tiene un número de autorización en el paquete recibido.

4.- Una vez que recibamos el producto (o productos) devuelto y nos comunique porqué otro u otros artículos quiere cambiarlo, nosotros haremos el esfuerzo necesario para que reciba su nuevo pedido a la mayor brevedad posible (le cursaremos el envío en cuanto recibamos el o los artículos devueltos)

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, La Favorita C.B. informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de La Favorita C.B.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre nuestros productos que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

La Favorita C.B. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de La Favorita C.B. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse:

-         Por correo postal a la dirección: La Favorita C.B. Plaza Mayor, 25 – 28012 Madrid

-         Por correo electrónico ( Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. )

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestra tienda de la Plaza Mayor, 25 (28012 – Madrid)

¿ Es seguro comprar en la favorita ?

En primer lugar, queremos darle las gracias por utilizar su valioso tiempo en nuestra página.

La arquitectura tecnológica de La Favorita C.B. en internet está dotada de todos los elementos de seguridad disponibles en la actualidad. En este sentido queremos transmitirle que puede operar con total CONFIANZA y SEGURIDAD.

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En el tema de los pagos de los productos que adquiera en nuestra tienda, como ya habrá podido observar si ya ha realizado algún pedido, todo el proceso se realiza directamente en la página de nuestro Banco (Banco Santander Central Hispano) y no tenemos en La Favorita ningún acceso a sus datos bancarios ni de su tarjeta de crédito, lo cual garantiza una seguridad mayor, que si damos los datos de nuestra tarjeta directamente a cualquier empresa.

El Grupo Santander Central Hispano dispone de un Servidor Seguro que permite que las comunicaciones se puedan realizar de forma cifrada utilizando el cifrado de 128 bits, que es el que ofrece mayor nivel de seguridad. De ésta forma, sólo usted y el servidor seguro conocen la información que "viaja" por internet. El Grupo Santander Central Hispano usa el protocolo de encriptación SSL (correspondiendo a las siglas Secure Socket Layer). 

Este Servidor ha sido certificado por ACE / Verisign ( www.ace.es ) lo que garantiza que las comunicaciones se realizan de forma cifrada. ACE / Verisign es una entidad externa del máximo prestigio a nivel mundial en la provisión de Infraestructuras de Clave Pública y en la emisión de Certificados.

El sistema, por tanto, crea claves aleatorias en cada sesión para evitar la interceptación de los mensajes a personas no autorizadas.

Usted sabrá que está conectado con el servidor seguro de Banco Santander Central Hispano cuando en su navegador aparezca el símbolo correspondiente: un candado cerrado.

Politica de Privacidad y Derecho de Desestimiento

En La Favorita C.B. cumplimos con la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación existente. Los datos personales (nombre, apellidos, teléfono, dirección, e-mail y demás datos personales), que obtengamos de ustedes por la realización de pedidos o consultas, serán tratados de manera confidencial y NUNCA serán vendidos ni facilitados a ABSOLUTAMENTE NADIE. Estos datos serán archivados y accesibles para el cliente si así lo solicita y, serán dados de baja siempre que nos lo solicite expresamente dicho cliente.

Por otro lado, el cliente deberá garantizar que los datos facilitados son veraces, y La Favorita C.B. se exonera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por el cliente de esta garantía.

Su dirección de correo únicamente puede ser utilizada por nuestra parte, para enviarle alguna comunicación sobre ofertas, artículos,... que pudieran resultar de su interés. Si  no quiere recibir ningún correo háganoslo saber a nuestra dirección de correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

El derecho de desestimiento será de 7 días desde la recepción del pedido. Será imprescindible que los artículos vengan sin usar y con las etiquetas originales correspondientes.

Se considerarán excepciones a dicho derecho los artículos considerados como disfraz o artículos de fiesta.

Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

¿Cómo comprar en nuestra Tienda Virtual?

CÓMO COMPRAR EN LA FAVORITA C.B.

El objetivo de esta página es ayudarle en todo lo posible y explicarle cuál es el proceso de compra en nuestra Tienda Virtual.

Puede realizar el pedido de las siguientes formas:

1.- En la Tienda Virtual de la página web
2.- Por Mail

1) A TRAVÉS DE LA TIENDA VIRTUAL, navegando hasta el o los artículo(s) que le interese(n).  Los artículos se encuentran agrupados en las siguientes categorías: Sombreros, Gorras, Boinas, Botas de las Tres ZZZ y Complementos.

Cuando vea algún artículo que le interese, puede hacer clic en la foto o en Detalle del Producto, de tal manera que pasará a una página individual con las características de dicho producto.

En dicha pantalla usted podrá seleccionar las distintas características del mismo (talla, color, etc) y haciendo clic en el botón COMPRAR, añadirá dicho artículo (con esas características) en nuestro carrito de la compra.

Una vez añadido un artículo, puede usted fijarse en la parte superior derecha de la pantalla, donde aparece Su compra y el total de su pedido.

Al añadir un artículo al carrito le aparece una pantalla para que elija:

- Continuar: Para añadir más artículos en su carrito

- Pedido: Para pasar a rellenar el formulario del pedido

Si hace clic en Pedido se le abrirá una pantalla con los datos de su pedido. Ahí también podrá modificar las cantidades, y aparecerá el IVA desglosado. Si tiene algún Cupón de Descuento, puede rellenar los datos de dicho cupón para que se proceda a realizarle dicho descuento.

Tiene la opción de:

      - Continuar comprando

      - Terminar pedido. Al terminar el pedido deberá introducir sus datos personales. Entonces le aparecerá una pantalla con sus datos. Si todo es correcto, deberá hacer clic en Próximo>>

 

En la siguiente página deberá usted seleccionar el Método de Envío. Una vez seleccionado deberá hacer clic en Próximo>>

Por último deberá seleccionar su forma de pago.

Después de rellenar la forma de pago, deberá hacer clic en Confirmar Pedido. Una vez hecho clic, le aparecerá una pantalla agradeciendo su pedido y le llegará un e-mail con los datos del mismo. En dicha pantalla, cuando haga clic en el botón ENVIAR irá a la página del banco donde deberá rellenar los datos de su tarjeta de crédito (si ha seleccionado esta forma de pago).

* Si usted ha elegido el pago mediante Tarjeta de Crédito, únicamente podrá realizar el pago con Tarjetas que hayan sido Securizadas por el banco emisor de las mismas, es decir, después de hacer clic en PAGAR/PAY en la página de nuestro banco (Banco Santander Central Hispano / 4b) el sistema le llevará a la página de su propio banco, donde deberá introducir su clave o PIN. En nuestra tienda únicamente se acepta la securización en la que es obligatorio introducir su clave para continuar con la compra.

Los bancos están asignando una clave PIN para realizar compras por internet, de manera que si usted pierde o le sustraen su tarjeta, nadie pueda realizar una compra sin conocer dicha clave PIN ya que no aparece registrada la clave en la banda magnética. Esta es la forma más segura que existe para identificar al comprador como titular de la tarjeta con la que está realizando la compra.

Por ello, al llegar a la página de su banco, deberá introducir el código PIN y entonces llegará a nuestro banco de nuevo, donde deberá aparecerle un número de autorización, que es el que confirma el pago y con ello la operación.

Es muy importante, que una vez que haga clic en el botón PAGAR/PAY, espere a que le aparezca un número de autorización de la operación. Es el número que da conformidad al pedido. Si se corta la conexión con el banco o cambia de página en su  explorador de internet antes de que le aparezca, el pedido no será conforme y no se le cobrará ningún importe en su tarjeta de crédito.

* Si usted ha elegido el pago mediante Transferencia Bancaria, deberá realizar el pago por el importe que le aparece una vez añadidos los gastos de envío, e indicar como Referencia del pago el número de pedido que aparece en el e-mail. Así podremos identificar el pago con su pedido.

2) A TRAVÉS DE UN CORREO ELECTRÓNICO a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. con los artículos que desea y las características de los mismos (color, talla, ...), y nosotros le indicaremos el importe total (gastos de envío e impuestos incluidos) que podrá abonar mediante Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta a nuestros datos bancarios. También le enviaremos la Referencia que debe adjuntar en dicho pago, para poder identificar el pago como suyo. Si realiza el pago mediante Transferencia bancaria desde fuera de España todos los gastos correspondientes a las comisiones bancarias deberán correr de su parte. Si no es así, se devolverá la cantidad que nos sea abonada y el pedido quedará cancelado.

Nuestros datos bancarios son:

Beneficiario: La Favorita C.B.
Banco: 0049
Sucursal: 2680
D.C.: 43
Cuenta: 2414140392

Para Transferencias Internacionales el código IBAN es:

ES24 0049 2680 4324 1414 0392
Código Swift: BSCHESMMXXX

En el momento en que existe confirmación del pago realizado, se prepara el envío y una vez se realiza, se envíe un e-mail al cliente con todos los datos de dicho envío.

Esperamos que la información proporcionada le haya resultado de ayuda. Gracias por su tiempo.

Formas de Pago

Igual que le ofrecemos distintas formas de realizar el pago, le vamos a proponer distintas maneras de realizar el pago.

1) Si usted realiza el pedido en la Tienda Virtual, deberá realizar el pago mediante TARJETA DE CRÉDITO. Le recordamos que su tarjeta deberá estar securizada por su banco para poder realizar el pago en nuestro comercio.

2) Si realiza el pedido a través de un e-mail o por teléfono, podrá realizar el pago mediante INGRESO EN CUENTA , o mediante TRANSFERENCIA BANCARIA.

En este último caso, los datos para realizar el pago son los siguientes:

     Beneficiario: La Favorita C.B. 
     Banco: 0049 (Banco Santander Central Hispano)
     Sucursal: 2680
     D.C.:43
     Cuenta: 2414140392

El código IBAN para realizar el pago por transferencia es el siguiente:

ES24 0049 2680 4324 1414 0392
Código Swift: BSCHESMMXXX

Para poder realizar el pago, deberá enviarnos, con anterioridad a realizar el pago, un e-mail de contacto (en su pedido por e-mail), para así poder darle un número de referencia que deberá añadir en su pago y el importe total que debe abonar. De esta manera podremos identificar el pago con su pedido.

Gastos de Envío

1) ENVÍO A TRAVÉS DE CORREOS:

 

Tarifas para España

- Hasta 0,5 kg: 4,95 €

- De 0,5 kg a 1kg: 9,95 €

- Cada kg adicional: 3,00 €

Tarifas para el Resto del Mundo

- Hasta 1 kg: 26,95 €

- Cada kg adicional: 12,00 €

Para que pueda calcular aproximadamente el peso de su pedido (aunque el programa del carrito de la compra se lo calculará directamente), 2 sombreros equivalen a 1 kg, 3 gorras (o boinas o botas) también equivalen a 1 kg. 

Aproximadamente 1 sombrero equivale a 0,5 kg; 1 gorra=1 bota=1 boina equivale a 0,33 kg

Se añadirán 3,00 € a cada pedido por gastos de manipulación y envío.

 

2) ENVÍO A TRAVÉS DE SEUR (sólo para España):

 

Los envíos serán realizados a PORTES DEBIDOS, por lo que cuando reciba su pedido, deberá abonar a Seur los gastos del envío. A La Favorita C.B. únicamente le pagará el importe de sus artículos.

Politica de Cambio y Desestimiento

POLÍTICA DE CAMBIOS

1.- En el caso de que el cliente no se encuentre conforme con el artículo adquirido, siempre podrá cambiarlo. Se podrá cambiar por cualquier otro artículo o artículos. La Favorita C.B. no devuelve el dinero, sólo ofrece cambios. Los artículos serán devueltos en su paquete original y en un plazo no superior a 15 días después de ser recibidos. La mercancía deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que se envió. Si el artículo está usado o en malas condiciones, no se aceptará ningún canje.

2.- En el caso de que se haya producido un error en la talla, o si se le envió un color equivocado, o si no le gusta el artículo que compró, usted podrá devolverlo y cambiarlo por otro. Las tarifas de gastos de envío y manipulación correrán de su parte, a no ser que el error sea nuestro, donde asumiremos los gastos correspondientes.

3.- Antes de devolver el producto, deberá hacernos llegar un correo electrónico comentándonos la incidencia, para que le concedamos un número de autorización que se corresponderá con su número de devolución. Para ello utilice nuestra dirección de correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. . Deberá incluir este número de autorización en el paquete en que nos envíe el producto que desea devolver. No se harán devoluciones o cambios en la mercancía si no tiene un número de autorización en el paquete recibido.

4.- Una vez que recibamos el producto (o productos) devuelto y nos comunique porqué otro u otros artículos quiere cambiarlo, nosotros haremos el esfuerzo necesario para que reciba su nuevo pedido a la mayor brevedad posible (le cursaremos el envío en cuanto recibamos el o los artículos devueltos)

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tendrá derecho a devolución del artículo o artículos adquiridos en un plazo de 7 días desde su recepción, cuando el o los artículos adquiridos presenten algún tipo de defecto de fabricación. El artículo devuelto deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue enviado, (con sus etiquetas, en el embalaje original, y por supuesto sin haber sido usado), es decir, en perfectas condiciones. No se aceptará ninguna devolución si el artículo ha sido usado o es enviado sin etiquetas o fuera del embalaje original.

Según el artículo 102 apartado b. del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, los artículos que vendemos resultan una excepción al derecho de desistimiento por la naturaleza de los mismos, ya que es un artículo que se presta a ser adquirido, usado en una ocasión especial, y luego devuelto. Lo cual ocasionaría que el artículo presuntamente devuelto no podría ser vendido a otro cliente por razones de higiene entre otras.

Registro de Usuario

Para registrarse como Usuario, deberá rellenar un formulario en el que se le pedirá su Nombre, Nombre de Usuario, E-mail y Contraseña. Una vez registrado con esos datos, podrá identificarse como usuario en nuestra página.

 Al realizar un pedido, si usted ya está registrado y no ha iniciado la sesión como usuario, se le pedirá su Nombre de Usuario y Contraseña para identificarse. Si es su primer pedido, deberá completar además sus datos con: su Nombre Completo, Dirección, Código Postal, Localidad, Teléfono, etc.

 Para pedidos posteriores, no deberá introducir todos estos datos, ya que al identificarse como Usuario, ya le aparecerán dichos datos por defecto cuando realice un pedido. Lo que sí tendrá es opción de modificar sus datos, o bien los datos de entrega, por si deseara que enviáramos su pedido a otra dirección.

 En el caso de no ser Usuario, a la hora de realizar el pedido se le pedirán los datos para que se registre como Usuario, a la vez que se le solicitarán el resto de datos para completar su ficha.

 Gracias por formar parte de La Favorita C.B.

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LaFavoritaCB Del 27 de octubre al 5 de noviembre, primera feria de editoriales y librerías de Madrid en la @PlazaMayorMAD #PlazaMayor #Madrid

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Contacto

  • La Favorita C.B.  ( CIF.: E-79088761 )
  •  Plaza Mayor 25 , Madrid

Cesta de la compra

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